質(zhì)量和售后服務(wù)承諾函

質(zhì)量保證承諾

我公司產(chǎn)品執(zhí)行有關(guān)高低壓成套設(shè)備制造標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過CQC國家質(zhì)量認(rèn)證中心指定檢測機(jī)構(gòu)測試，產(chǎn)品通過國家高壓電器質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心、國家電器產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心、機(jī)械工業(yè)高壓電器設(shè)備質(zhì)量檢測中心、機(jī)械工業(yè)高原電器產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心等國家權(quán)威機(jī)構(gòu)的的型式試驗，各項性能達(dá)到國家相關(guān)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。我公司建立了完善的質(zhì)量管理體系，從材料采購、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)的全過程，嚴(yán)格按照ISO9001：2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，采購的關(guān)鍵元器件均具有“3C”資格，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。

我方保證所提供產(chǎn)品是全新的、技術(shù)成熟的、質(zhì)量優(yōu)良的、保證產(chǎn)品運(yùn)行安全可靠。保證產(chǎn)品在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)的條件下，使用壽命不少于40年，且在其使用壽命期內(nèi)具有滿意的性能。

技術(shù)服務(wù)

免費(fèi)提供售前、售中、售后技術(shù)服務(wù)，根據(jù)用戶需要派出有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場提供技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助用戶完成產(chǎn)品的安裝，調(diào)試通電等工作，并負(fù)責(zé)處理安裝調(diào)試中發(fā)生意外的產(chǎn)品質(zhì)量問題。有義務(wù)對用戶的操作人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)和技術(shù)交底。

質(zhì)量保證期

按照合同約定。

質(zhì)保期說明

① 質(zhì)保期內(nèi)，由于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題造成的損壞，我方負(fù)責(zé)“三包”、即“保修”、“包換”、“包退”。

② 質(zhì)保期內(nèi)，由于非我方原因或自然災(zāi)害而造成的產(chǎn)品故障，我方免費(fèi)提供維修服務(wù)，只收取損壞或更換零部件的成本費(fèi)。

③ 質(zhì)保期滿后，我方提供終身維修服務(wù)。我方負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量和故障問題的處理，按成本費(fèi)用收取更換的零部件費(fèi)用。

故障響應(yīng)時間

提供7*24小時全天候服務(wù)，我方保證在接到用戶維修通知后，1小時內(nèi)響應(yīng)，并在8小時內(nèi)派出維修人員到達(dá)現(xiàn)場，解決質(zhì)量問題，以保證用戶的需要。

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